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3个步骤从社群小白到卖货高手

2020-02-26

前几天,身边有一个学员和我聊天,问了我很多关于引流裂变、营销转化的问题。

关于这样的问题,我已经不是第一次被问到了,之前很多人也都问到过类似的问题。

比如:我是开线下门店的,怎么引流粉丝到店呢?

我有自己的微信群,怎么样才能让用户裂变,主动邀请更多人加入呢?

有活动的低价产品销量比较好,但是却很难转化高价产品,怎么办?

……

很多不懂社群的人,在面对这样的问题的时候,总是束手无策,不知道怎么办。

下面,针对这样的问题,分享我自己的一些经验技巧,希望能够对大家有帮助。

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01 引流的3种方法

说到引流获客,其实,只要遵循这个原则就可以:如果你有实体产品,就想办法提升你的服务,如果你没有具体的产品,是卖服务的,就想办法做好你的产品。

1.线下门店产品活动引流

【案例】:

我有一位学员,有自己的社群,群内人数也不少,他门店的位置非常好,就开在人流密集的地方,但是,来来往往进店的人却并不多。

【误区】:

其导致这种情况的原因,是因为他并不知道社群还有线下的玩法,更不知道如何利用活动引流用户到店。其实,社群的所有业务形式,都是可以进行线下活动的。

【解决方法】:

可以策划一场线下赠送产品的活动,吸引用户主动到店,实现引流。

但是要注意,在选择赠送什么产品的时候,一定要选择用户感兴趣的产品,千万不要陷入自嗨的模式中。

有些人选择的产品很贵,但是用户根本不需要,不感兴趣,就不会为了得到这个产品参加活动。

另外,如果你的线下门店,有很多人到店,也会吸引很多路过的用户, 进店,看看店内的产品。

之前,我一个开蛋糕店的朋友,就利用线下活动吸引很多社群内的成员到店。

首先,是在微信群内公布活动玩法。用户到店定做蛋糕,可以赠送一个1:1的蛋糕券,没有使用时间限制,而且全程配送,到店当天还会赠送奶茶+提拉米苏蛋糕。

活动在社群内公布后,很多人听到就很感兴趣,没有时间限制,全城配送,还有奶茶可以喝,社群内多数人都到店参加了活动。

这种方式,可以帮助你吸引到很多的用户到店,用户到店后,再请用户帮忙转发一下朋友圈,还能帮助你吸引更多的用户。

社群变下:3个步骤从社群小白到卖货高手

2.围绕目标运营引流

【案例】:

社群中,线上的人不多,社群也不活跃,没有什么价值,用户对群主的信任感不强,转化也不高,怎么拉新,邀请新用户呢?

【误区】:

很多人都存在这样一个误区,就是先将用户全部邀请到群内,认为用户现在不买,将来一定会买。还有人认为,等到人多了,买的人也就会变多。

【解决方法】:

其实,并不是这样的,我们在做社群的时候,一定要要对社群有一个明确的定位和目标,所有的运营动作都围绕这个目标进行。

然后,针对运营目标,有针对性地展开活动,并记录相关运营动作的数据;

最后,针对数据做分析,找出对目标影响最大的运营动作,通过数据,就能够反映出,你距离目标的远近。

比如:你想要引流很多新用户,针对这个目标,设计一系列社群运营动作,吸引更多新用户或者是促使老用户带新用户,通过数据看哪种效果最好。

针对效果好的运营动作不断升级迭代,让你距离目标越来越近。

在社群运营中,数据是很重要的,就像是夜晚的北极星,能够指引你的运营方向。

社群变下:3个步骤从社群小白到卖货高手

3.课程服务引流

【案例】:

有的社群是以服务为主,没有实体产品,一切都是在线上完成的,很多人不知道怎么引流。

【误区】:

有些人就是陷入没有实体产品就不能引流的误区中。

【解决方法】:

虽然,我们没有实体产品,但是我们也可以做引流,其实不管什么行业,都是可以进行内容输出的,可以输出课程进行引流。

单纯的课程引流,其实,用户购买的体验感是很差的,如果加上实体产品,比如:课程相关的书籍、资料等等,邮寄给用户,用户的体验感会更好。带有实体产品的课程,也会吸引更多用户。

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02 转介绍的2个有效方法

很多做社群的人都有这样的烦恼,用户经常购买产品,已经复购多次了,但是却从来都不会推荐别人购买。

为什么你的客户认可你,却不帮助你转介绍呢?

万一推荐之后,身边亲戚朋友觉得不好,害怕会影响关系,损伤自己的颜面。

有些人不想让别人认为自己赚朋友的钱,因此,就不愿意推荐。

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那如何激活用户,让用户主动转介绍,帮助我们邀请新用户呢?

1. 赠送次数

比如:你是平台的会员,推荐好友来体验,会加送时间,延长会员期限。

再比如,用户邀请新人进入社群听课,可以赠用户免费听课次数。

2. 赠送工具

比如:你是卖服装的,用户邀请新用户一起来购买,这时候,你就可以想办法提升服务,让用户有好的购买体验。

如果用户买了裤子,你就可以赠送用户一条腰带,如果你的用户购买了一件毛衣,就可以赠送一个胸针配饰。

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03 低价转高价的营销方法

不管你的产品是否是实体,我们在卖产品设计产品的时候,都要有一个阶梯,价格要由低到高,我们可以将产品分成引流款、爆款、利润款三种。

引流款:指为了给店铺和店铺商品带来流量的产品。

爆款:就是非常火爆的产品,高流量、高曝光量、高订单量就是它的具体表现。

利润款:就是主要的盈利产品。

在转化变现的时候,要从低价产品逐渐转化,引导用户购买高价格的产品。

很多人在转化的时候,都容易陷入这3个误区。

误区一:

很低的价格吸引用户,直接转化很高价格的产品。很多人并不是从便宜可以一路买到贵的,因为人的消费习惯是取决于消费观的,人的消费观是很难改变的 ,经常购买低价产品的人,就算有钱,也不会愿意去购买高价值的产品。

误区二:

免费产品或者服务引流,这种转化方式是建立在信任的基础上的,当你与用户之间有很强的链接时,用户体验过你的产品或服务,觉得好才会购买。

但是,如果你一直赠送免费的产品或服务,赠送很多,而你与用户之间又没有信任感,这时候转化就变得很难了。

误区三:

有的人社群内只有那么一波人,总是想要这波人复购,其实,这种运营方式是让用户很反感的 。

用户在购买产品的时候,是因为有需要才购买的,而不是依靠你推销,挖掘需求才购买的。

那要怎么做低价到高价的营销转化呢?

第一:产品

首先,要做的就是准备不同阶段的产品。

引流款:引流款产品的内容,一定要让用户眼前一亮,让用户感受到你的价值,有一种很超值的感觉。

爆款产品:这个产品要满足用户更深层次的需求,弥补引流款的不足,吸引用户购买。

利润款:用户在一个社群待久了,一定会有新的期待,利润款的内容,就是满足用户期待,让用户感受到惊喜。

第二个:服务

在给用户服务的时候,其实,就是在与用户建立链接,加强信任感的过程。

很多刚刚进入社群的用户,是没有什么信任感的,通过给用户提供服务,逐步建立信任,然后趁机进行转化,这样成交的概率就会提升。

第三个:奖励

用户在买东西的时候,都希望这个东西是独一无二的,我买的跟别人的不一样。

因此,可以在用户购买后,给予奖励,比如:实物、专属名称等等,让用户有一个专属感,可以提升转化的概率。

第四个:资源

不管是哪个行业的用户,他们都有需要的资源,如果你能给用户附加资源,满足用户的需求,也能提高转化效果。

社群变下:3个步骤从社群小白到卖货高手

总结

其实,社群也是工具,只要我们利用好,掌握好其中的技巧,引流转化变现,都可以轻松实现!