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怎样才能更了解自己的目标用户

2020-02-26

对于很多做运营的人来说,用户增长始终是一个难题。尤其是现在,企业发展越来越难,用户增长已经成为不能避免的问题。

其实,做用户增长最重要的一个前提就是找到精准的用户群体,如果你不知道你的目标用户是谁,也不知道他们在哪里,又怎么能够增长呢?

那应该怎么找到精准的用户群体呢?对精准的用户人群, 很多人都存在这样的2个误区。

误区一:行业内的所有用户都是自己的目标人群

对于目标用户群体,很多人都有这样的误解,就是认为行业内所有的用户,都是自己的目标用户。比如,自己是做母婴产品的,就会自动认为所有母婴用户都是自己的目标用户;自己是做K12教育行业的,就认为所有家里有小孩的都是自己的目标用户。

然而事实上,并不是这样的。我们可以结合场景来看一下。

有些宝妈,她们买东西从来不会在网上买,网上的产品看得见却摸不着,会感觉不踏实,没有安全感。她们不会下单在网上的任何东西,这样的用户,对于在网上卖母婴产品的人来说,就不是精准的目标用户。

所以,判断用户是否为自己的目标用户时,不能单单只看用户的基本属性,还要结合用户的行为和认知来判断,看用户是否属于自己的目标用户群体。

怎样才能更了解自己的目标用户(图1)

误区二:理所当然的认为我们说的目标用户都懂

很多做运营的人,会将目标人群想的很聪明,认为不管我们说什么,他们都懂,但事实并不是如此。

举个例子:如果你在快手中发布了一个视频,需要用户点击按钮进行操作,假设你在视频中并没有说需要点击,很少用有用户主动点击,但是如果你在视频中告诉用户如何点击,就会有很多的用户主动点击。

其实,这我们平时做活动的时候一样,我们只管活动的发布,但是并没有告诉用户需要怎么操作,往往目标用户并没有我们想象的那么聪明,更不会主动点击,所以,导致活动效果并不好。

有时候,我们会忽略这一点,就是很多小城镇的目标用户并不是很了解互联网,很多我们显而易见的操作,他们真的并不知道,我们轻易就能理解的事情,他们真的很难理解,所以更不会感兴趣。

那我们应该怎么做,才能找到更加精准的目标用户定位呢?

以往我们在说目标用户的时候,都是通过用户的基本属性来判断的,却忽略了用户的行为属性和用户的认知属性。

以前,我们利用传统的方式做用户增长,吸引流量的方式很简单,只要花一部分钱打广告,就能帮助你引流很多用户。但是现在流量越来越紧缺,做付费引流更看重用户增长的性价比,会将获客成本、ROI、用户留存等几个方面放在一起,进行一个统一的衡量,以前很粗狂野蛮的引流方式已经不适用了。

怎样才能更了解自己的目标用户(图2)

对我们来说,现在最重要的就是找到对产品感兴趣的目标群体,我们可以根据具体的产品、结合不同的场景来看。

我们在找目标用户群体的时候,除了产品本身面向的用户群体,还应该关注一下产品的功能,可以吸引具有什么样属性的用户群体。

了解用户所具有的特征属性,对用户做一个充分的了解,这些就可以成为我们定义目标用户的参考。

具体我们应该怎样做,才能找到精准的目标用户定位呢?

第一步:选择平台进行推广

现在很多具有一定规模的产品都会在各大平台上进行推广。所以,首先我们就要选择一个平台进行推广,选择的平台最好具有这样2个特征:

(1)可以帮助你的产品进行智能推荐,找到精准用户群体;

(2)平台具有很大的基础流量,能够帮助你吸引足够多的精准流量;

比如:像抖音这样的短视频智能推荐类平台,就可以帮助我们进行智能推广,找到精准的用户群体。

第二步:测试找到目标群体

结合我们产品的特点,进行推广测试,帮助我们找到精准的用户群体。

可以将产品的特点、不同用户层的群体、不同类型的内容依次进行组合,然后再进行投放测试推广。

帮助我们找到产品的精准用户群体,这样的目标用户模型不仅适合现在的平台,对于其他渠道进行用户拉新也有很重要的参考意义。

比如,在抖音上发布产品视频,抖音会将产品视频线先推荐给一部分用户,帮助你进行用户筛选,如果某个标签下的感兴趣的用户比较多,就会将产品推荐给相同标签下更多的用户。

所以,这样吸引来的用户都是具有某个相同的特征或者是喜好的。

第三步:对目标群体做调研

已经明确了用户,接下来要做的就是对用户进行一个详细的了解,可以通过问卷调查的方式了解用户的相关属性,进而得出精准的相关用户画像。

这样的用户画像与我们传统的企业用户画像不同,是通过真切的数据反馈出来的,不会掺杂任何我们自己个人的主观因素。

怎样才能更了解自己的目标用户(图3)

利用这样的方式得出来的结果会更加真实有效,同时也能给产品带来更多的新增用户,吸引更多的人购买产品,这对我们进行产品推广更加具有实质性的意义。

比如:某款线上教育的产品,想要知道自己的精准用户到底具有什么样的特征,就可以利用这样的方式,结合产品不同的功能,设立不同的场景或者是内容,在平台上进行推广,帮助吸引精准的用户群体,最后对群体进行调研,就可以知道用户的特征了。

这可以帮助我们进一步了解精准用户,甚至还会发现新的用户群体。

其实,这样的方式很多平台也都适用,比如:快手、微博、知乎、小红书等等,都可以帮助我们筛选精准的用户,帮助我们进一步的了解用户。

总结

要想找到精准的用户定位,更了解用户,不单单是靠企业自己的分析就可以得出来的,还需要市场进行配合,帮助我们优化,才能更准确的知道用户具有什么属性和特征。